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よくある質問Ｑ＆Ａ
旅行申込
- 急に休みが取れた！あさってからのツアーに申し込みしたいのですが予約できますか？
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飛行機を利用するツアーに関しましては、原則的に10日前の締切となり、それ以降はご予約できません。
残念ではございますが、日程を変更し再度ご検討下さい。
ただし、バスツアーなど10日以内でもご予約可能なツアーもございます。 - 商品内の“基本便”で“伊丹または関空”と記載されていますが、伊丹の方が良いので空港の指定はできますか？
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基本的に“伊丹又は関空”というような記載の場合、空港の指定はできません。
お申込時に“ご希望”としてお伺いさせていただきますが、確約は出来ません。
ただし、商品内に“基本便の便指定OK”という記載のある場合は、無料又は指定の料金にて可能ですので、お申込時に必ずご指定してください。 - 申込金・残金はどのようなお支払い方法が可能ですか？
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銀行振込またはクレジットカードでの決済が可能で、ご来店の必要はございません。
銀行振込の場合、振込手数料は旅行代金に含まれておりませんので、お客様のご負担となります。
クレジットカード決済はお電話のみの対応となりますので、ご希望の場合はカードをご用意いただきツアーセンターまでお電話下さい。
（ご利用可能なカードは VISAカード・MASTERカードのみとなります）
キャンセル料
- キャンセル料はいつからかかりますか？
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ご出発の前日から起算して20日前より規定の料率で発生いたします。
詳しくは ご予約からご出発まで にてご確認下さい。 - 4名で申込したけど、急遽1名が参加できなくなりました。キャンセル料はどうなりますか？
- キャンセル料の発生する日程での人数の減員の場合、キャンセルされたお客様のキャンセル料だけでなく、ルームタイプの変更により参加されるお客様のツアー代金も変更となる場合があります。
この場合は、
（1名様分のキャンセル料）+（4名1室⇒3名1室のツアー代金の差額×3名様分）
が別途必要となります。 - 予約した便を他の便に変更したい場合も、キャンセル料は必要ですか？
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キャンセル料の発生する日程でのフライト変更・ホテル変更など全てにおいて、キャンセル料は発生いたします。
その場合、ツアー代金は“包括旅行代金”となりますので、ツアー代金全額に対して規定の料率でキャンセル料が必要となります。
ただ、一部キャンセル料が発生しないオプショナルツアー等もございますので、ご不明な点はツアーセンターまでお問合せ下さい。 - 旅行をキャンセルしたいのですが、既に支払い済みのツアー代金の返金はどうなりますか？
- 残念ではございますが、旅行全体のキャンセルとなった場合は、既にお預かりしているツアー代金より、規定のキャンセル料金を差し引いた金額をご返金いたします。
キャンセル料の発生しない日程の場合、ツアー代金全額のご返金となります。
ただし、ご返金の際の振り込み手数料はお客様ご負担となり、弊社の処理の都合で毎週金曜日がご返金日となりますのでご了承下さい。
ご旅行出発時・旅行中
- 出発時に天候不良で飛行機が欠航した場合、ツアー代金はどうなりますか？
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天候不良に関しましては、出発前に欠航となった場合はツアー代金は全額ご返金いたします。
ただし、空港までの交通費に関しましてはお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
☆ご注意☆
便の欠航に関しまして、「天候の回復を待って遅れて運行する」場合と、「その日は運行しない」場合があります。
いずれにしましてもその判断は空港で航空会社により行われますので、空港までは必ずお越し下さい。
ごく稀にテレビ･ラジオ等で「全便欠航」というインフォメーションが流れたにも関わらず、結局遅れて運行したというケースもございます。その場合、ご搭乗いただけなかった運賃の返還も無い上に、ツアーのキャンセル料も発生いたします。
外に出るのもはばかられるほどの荒天時は、営業時間外は緊急連絡先へ、営業時間内はツアーセンターまでお電話いただけましたらご案内差し上げます。 - 帰りの便が欠航し明日の便に振替になったけど、宿泊費は航空会社や旅行会社が支払う？
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欠航の理由にもよりますが、天候等の理由の場合、ご宿泊費またはその他の交通機関をご利用された場合の費用はお客様ご負担となります。
ただし、旅行会社といたしましてはお客様の宿泊先の手配、他の交通機関の手配などできる限りのご対応をさせていただきます。 - 旅行中に急遽帰らなくてはいけない。その場合帰りのチケットの日程変更は可能ですか？
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ツアーでご利用いただくチケットは「包括旅行運賃」を適用しておりますので、日程・便の変更はできません。
ツアー参加中に日程を変更する場合、新にお客様ご負担で航空券を購入いただくことなり、お持ちのチケットは権利放棄となり、払い戻しもございません。 - ツアー代金に含まれたオプショナルツアーのクーポンが未使用で余ったのですが、払い戻しできますか？
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申し訳ございませんが、未使用のクーポンに関しましてはいかなる場合も払い戻しは出来ません。
全て「権利放棄」となりますので予めご了承下さい。