夜行バス・高速バスのアクセスバス.com

• 「高速バス」「夜行バス」のアクセスバス.comについて
• お申込みについて
• ご入金について
• 予約内容の変更・予約の取消しについて
• 乗車時について
• その他

「高速バス」「夜行バス」のアクセスバス.comについて

▼Q．バスはどのようなタイプですか？

▼A．一般的な観光バスタイプです。スタンダード は通路を挟んで２席２席の１列４席で、バスにトイレはついておりません。途中２〜３度ほどＳＡなどでトイレ休憩をおとりいたします。

▼Q．座席はリクライニングしますか？

▼A．リクライニングいたしますが、横になるまでは倒れません。また座席を倒される場合は、後ろの方に一声おかけいただけますようお願いします。

▼Q．同伴の幼児がいますが、膝の上に乗せても良いでしょうか？

▼A．夜行運行で乗車時間も相応に長くなります。まことに申し訳ございませんが、安全運行上膝の上でのご乗車はお断りしております。

▼Q．バスに大きな荷物を積み込めますか？

▼A．「アクセスバス.com」は様々なタイプの車両で運行しておりますので、トランクのない（狭い）車両もございます。ご乗車の際にお預けいただけるお荷物はお一人様１個となります。またサーフボード・自転車・海外旅行用スーツケースなどの持ち込みはお断りさせていただく事がありますので予めご了承ください。

▼Q．往復割引・小人割引・障害者割引などの割引はありますか？

▼A．往復利用での割引はございません。また「アクセスバス.com」はツアーバスとなりますので、小人割引・障害者割引などの設定はございません。

お申込みについて

▼Q．いつまで申し込めますか？

▼A．クレジットカード、コンビニ決済の場合は乗車日当日の17:00まで、銀行振込は乗車日前日（土日祝除く）までのご予約が可能です。

▼Q．予約をしたが、予約確認メールが送信されてきません。どうすれば良いですか？

▼A．予約確認の返信メールは自動送信になっております。メールが届かない原因として、「予約が完了していない」「サーバの混雑で遅れている」「入力いただいたメールアドレスの間違い」などが考えられますので、予約センターにお問い合わせください。

「高速バス」「夜行バス」アクセスバス.com予約センター
月〜金/10：00〜19：00 土/10：00〜18：00 日・祝/12：00〜18：00
TEL　06-6371-0091

▼Q．プリンターがなくて予約確認書を当日持参できません。

▼A．『予約確認書』がプリントアウトできない場合は、予約完了後にお客様の『予約番号』が表示されますので、お控えいただき、当日集合場所の受付係員にお名前と合わせてお伝えください。

▼Q．複数人数で参加する際に、出発地が別々の申込みは可能ですか？

▼A．参加者様それぞれ、乗下車とも選択可能です。

▼Q．複数人数で参加する際に、日程が別々の申込みは可能ですか？

▼A．日程が別々のお申込みは一度のご予約では対応できません。別々でそれぞれのお名前でご予約いただき、予約センターまでお電話下さい。同一行程の座席の調整（隣同士）をさせていただきます。

ご入金について

▼Q．振込者名と予約者名が違うのですが確認できますか？

▼A．原則としてお振込者名は、お申込者名でお振込ください。異なってお振込をされた場合はご入金の確認が取れませんので、予約センターまでお電話ください。

「高速バス」「夜行バス」アクセスバス.com予約センター
月〜金/10：00〜19：00 土/10：00〜18：00 日・祝/12：00〜18：00
TEL　06-6371-0091

予約内容の変更・予約の取消しについて

▼Q．変更や取消しの方法は？

▼A．取消し・変更は、お電話のみの受付となります。WEBサイト上、メールでは受け付けておりませんのでご了承ください。
お電話の際は係員に、お申込み番号または予約番号をお伝えいただくか、ご出発日と代表者氏名をお伝えください。

「高速バス」「夜行バス」アクセスバス.com予約センター
月〜金/10：00〜19：00 土/10：00〜18：00 日・祝/12：00〜18：00
TEL　06-6371-0091

▼Q．予約後の乗車地の変更はできますか？

▼A．出発日当日の変更は基本的にお受けしておりませんが、前日までにご連絡いただければ無料で変更させていただきます。また、当日の変更は運行ルートの都合上、変更いただけない場合がございます。予めご了承下さい。

▼Q．予約後の乗車日の変更はできますか？

▼A．関東−関西間の路線に限り、変更先のご乗車日に空席があれば可能です。その際、出発前日まででしたら１度限り無料で変更できますが、２度目以降の変更は規定の手数料がかかります。予めご了承ください。関東−関西以外の路線は、取消し・変更料の対象となります。
>> 取消し・変更について

乗車時について

▼Q．集合時間に遅れそうなんですが？

▼A．集合時間迄に各出発地の緊急連絡先までお電話いただき、係員までお伝えください。原則として、定刻までにご集合いただけなかった場合は前途放棄とみなします。

▼Q．トイレ休憩はありますか？

▼A．おおよそ2〜3時間おきに1回、全運行中3回ほど、高速道路上のSA・PA、もしくは一般道のドライブインなどでのトイレ休憩をおとりいたしております。ただし、詳細な場所は、その日の運行状況・道路状況等によって異なります。

▼Q．バス車内での喫煙・飲酒は？

▼A．バス車内は全席禁煙となります。喫煙はトイレ休憩などのお時間をご利用ください。また飲酒も、まわりのお客様のご迷惑となりますので、お断りしております。

▼Q．バス車内での飲食は？

▼A．まわりのお客様の迷惑にならないよう常識の範囲でおねがいします。特ににおいの強いもの（ファーストフード等）はご遠慮ください。

▼Q．バス車内での携帯電話は？

▼A．バス車内でのご利用は、必ずマナーモードにしていただき、通話はご遠慮ください。

▼Q．下車場所は、乗車場所と同じところですか？

▼A．下車場所はそれぞれの駅周辺となります。場所は乗務員の判断で、当日の道路状況や運行経路の都合により、安全に下車できる場所での下車をお願いしております。

▼Q．定刻通りに到着しますか？

▼A．天候や道路状況などにより出発・到着時刻の遅延が生じる場合がございます。その際の、遅延に対する旅行代金の返金や補償はありません。また、タクシー・宿泊などの利用が発生いたしましても、その請求には応じられません。ご了承の上お申込みください。

その他

▼Q．下車時に忘れ物をしたんで、直ぐに返してほしいのですが？

▼A．乗務員が当夜運行の為、仮眠しています。よって、忘れ物の有無確認も出来ず、18時頃の回答になります。 また物品返却は、着払い宅配にてのお返しが原則となります。